Общие положения
Мы уважаем вашу приватность и защищаем персональные данные в соответствии с действующим законодательством. Политика описывает, какие данные мы собираем, зачем используем и как защищаем их при работе с доставкой через Ozon Логистику.

Какие данные мы собираем

• Контактные данные: ФИО, телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для доставки.

• Платёжные данные: сведения, необходимые для оформления и подтверждения оплаты (оплата через платёжный шлюз — карта не хранится на нашем сервере).

• Данные заказа и доставки: товары в заказе, трек-номера, статус заказа, информация о пункте выдачи или курьере.

• Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, данные журналов и прочая служебная информация (анонимизировано и используется для аналитики и улучшения сервиса).

• Дополнительно: при возврате/обмене — данные, необходимые для оформления возврата и возврата средств.

  Цели обработки данных

• Оформление и выполнение заказов, передача информации Ozon Логистике для доставки;

• Обработка оплаты и возврат средств;

• Связь с клиентом для подтверждения заказа, уточнения деталей доставки и решения вопросов по возвратам;

• Улучшение сервиса, аналитика и предотвращение мошенничества;

• Выполнение юридических обязательств и ведение бухгалтерии.

  Передача данных третьим лицам

• Для исполнения заказа мы передаём необходимые данные транспортному партнёру — Ozon Логистике (контакт, адрес, данные заказа, трек-номер).

• Платёжные данные обрабатываются платёжными шлюзами и банками; мы не передаём и не храним полные реквизиты карт.

• При необходимости данные могут быть переданы государственным органам при наличии законного запроса.

  Анонимность и удаление идентифицирующих данных

• Личные данные обрабатываются конфиденциально и используются только в заявленных целях.

• Вы можете запросить удаление или ограничение обработки персональных данных — мы удалим данные в объёме, не противоречащем требованиям законодательства и обязательствам по учёту заказов.

  Сроки хранения данных

• Данные, связанные с выполнением заказа, хранятся в течение периода, необходимого для выполнения заказов, возвратов и бухгалтерского учёта.

• Технические и аналитические данные хранятся в анонимном виде и используются для статистики.

  Безопасность данных

• Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных (шифрование, доступ по правам, защищённые каналы связи).

• Платёжные операции выполняются через сертифицированные платёжные провайдеры.

  Права пользователя

• Получать информацию о том, какие данные о вас хранятся;

• Требовать исправления неточных данных;

• Требовать удаления данных (с учётом законных требований по хранению);

• Отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;

• Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

  Cookies и аналитика

• Мы используем cookies и похожие технологии для корректной работы сайта и аналитики. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на работу сайта.

  Контакты

• Для вопросов по обработке персональных данных, запросов на удаление или исправление данных — напишите: [email для связи] или позвоните: [телефон]. Адрес организации: [юридический адрес].

  Изменения политики

• Мы можем вносить изменения в эту Политику. Обновлённая версия будет опубликована на сайте с указанием даты вступления в силу.